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PASSENGER SERVICE客运服务

  建立服务区标准化质量管理体系,根据客流指标、经营指标等情况,将全省服务区划分为A+、A、B、C四个等级,进行分级管理,实现人、财、物科学合理匹配,扩大核心服务区竞争优势,减少低效服务区成本支出。近年来,通过采取建设司机之家,配置淋浴间、按摩椅、24小时免费开水和常用药品,实现第三卫生间全覆盖,建设母婴室、儿童娱乐设施等措施,通过开展“厕所革命”“秩序提升”“情暖旅途,温馨驿站”等系列活动,有效改变了服务区服务不均衡、不充分的状况,推进了全省服务区服务质量、服务环境和服务秩序的优化升级。